Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää, olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä asiantuntijoihimme, jotka ovat valmiina auttamaan.

Yhteystiedot

Sähköposti: Shop@grafisk-handel.dk

Puhelin: 36 86 80 80
Chat: Keskustele yhden työntekijämme kanssa, jotta pääset nopeasti eteenpäin.

Puhelinajat:

Puhelimemme on auki maanantaista torstaihin klo 8-16 ja perjantaisin klo 8-15:30.
Lauantai, sunnuntai ja pyhäpäivät: Suljettu.

Lue lisää meistä

Toimitus ja toimitusaika

Ostosäännöt

Peruutus

Valitus

Peruuttamisoikeus

Maksu

Palautusoikeus

PriceRunner ostoturva

FAQ - Usein kysytyt kysymykset:

Onko paketissa ongelmia lähetyksen jälkeen?

Ota yhteyttä: +45 76 33 11 11
Säästät mahdollisimman paljon aikaa ottamalla yhteyttä suoraan GLS:ään, koska he käsittelevät pakettisi. He voivat auttaa sinua nopeasti ja löytää nopean ratkaisun, jos paketissasi on ongelmia. Sinun on otettava yhteyttä tanskan osastoon, mutta he ovat englanninkielisiä, joten kieli ei ole este.

Miksi tilaustani ei ole lähetetty?

Tilauksesi ei ole ehkä vielä lähetetty useista syistä. Yleisin syy on, että kaikki tuotteet eivät ole olleet varastossa tilausta tehdessäsi ja odotamme tuotteen saapumista toimittajaltamme.
Saat sähköpostitse ilmoituksen, kun pakettisi lähtee varastostamme, ja saat siinä myös seurantanumerosi.

Mistä voin seurata tilaustani?

Kun paketti on lähetetty, saat seurantanumeron, jota voit käyttää kyseisen kuljetusyrityksen sivustolla.
Voit myös seurata sitä täällä: Seuraa pakettiasi

Onko tuote varastossa?

Näet varastotilanteemme kyseisellä tuotteella, kun olet tuotteen sivulla. Siellä näytetään oma varastotilanteemme sekä etävarastomme tilanne.
Tila on esitetty vihreällä tai punaisella värillä, jotka ilmaisevat, onko tuote varastossa vai ei.

Mitkä maksutavat minulla on käytettävissäni?

- Yksityinen: Kun ostat yksityisesti, maksutapavaihtoehtoja ovat korttimaksu, Mobilepay, Trustly ennakkomaksu ja Apple pay.

- Yritys: Kun ostat yrityksenä, maksuvaihtoehtoja ovat korttimaksu, Mobilepay, Trustly ennakkomaksu, Grenke Leasing, Apple pay ja lasku.
- Julkinen: Jos asioit julkisena organisaationa, voit maksaa EAN-numerollasi.

Kuinka palautan tuotteeni?

Jos haluat palauttaa tuotteen, sinun tulee ensin ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse peruuttamisoikeusjakson aikana. Sen jälkeen sinun on lähetettävä itse tuote takaisin osoitteeseemme ja liitettävä mukaan palautuksen syy sekä tilausnumero.
Voit myös sopia ajan ja tulla toimistollemme palauttamaan tuotteen, jolloin säästät toimituskulut.

Miksi en saa hyväksyntää luotolle?

Jos olet valinnut laskutusmaksun ja olet myöhemmin saanut sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että luottopäätöstä ei valitettavasti ole voitu hyväksyä, sinun on suoritettava saatu maksulinkki, jotta tilauksesi voidaan käsitellä.
Luoton hylkäämisen syy voi olla joko se, että kirjanpitomme ei voi hyväksyä tilinpäätöstäsi, yrityksesi oikeudellinen muoto ei täytä vaatimuksia tai arvioitavaa taloudellista tilannetta ei ole ollut.

Jos sinulla on muita kysymyksiä tai haluat lukea lisää säännöistämme ja ehdoistamme, olet tervetullut ottamaan meihin yhteyttä tai lukea lisää kauppaehtomme täältä "Kauppaehtomme"

Suostumus evästeiden käyttöön